Sicurezza online

Come proteggo la mia sicurezza online?
Le principali pratiche illegali per sottrarre denaro o informazioni sensibili sono messe in atto da malintenzionati che fingono di essere DOTS attraverso e-mail, SMS, chat e telefono. Per questo ti chiediamo di prestare attenzione per proteggere credenziali e dati sensibili: segui le indicazioni per evitare spiacevoli inconvenienti.

Diffida da chi ti chiede credenziali o PIN presentandosi come DOTS.
Non ti contatteremo mai al telefono per l’aggiornamento di dati sensibili, né ti chiederemo password o PIN “usa e getta”. Attenzione, anche a chi ti chiede telefonicamente autorizzazioni sul tuo smartphone.

Presta attenzione per prevenire le frodi.
Con l’App DOTS confermi accessi e pagamenti esclusivamente dallo smartphone dove è installata l’App e hai impostato le tue credenziali di accesso. Inoltre puoi controllare quotidianamente il saldo e la tua lista movimenti.

Fidati solo delle nostre comunicazioni ufficiali.
Non ti chiederemo mai di comunicare le tue credenziali. Ti contattiamo dai canali ufficiali elencati qui sotto e solo per darti informazioni o rispondere ad una tua richiesta.

• Email: support@dots.it
• ChatBot: Mr.D (il tuo ChatBot) dal sito dots.it
• Telefono: ti potremo contattare dal seguente numero ma non ti chiederemo mai informazioni riservate. +39 015 9769050
  Attenzione: il seguente numero di telefono vale solo in uscita.
  
  Se ricevi messaggi o telefonate sospette puoi contattarci dai riferimenti a fondo pagina.

Difendersi dal phishing.
È un tipo di truffa attraverso la quale un malintenzionato cerca di convincere la vittima a fornire informazioni personali, come dati finanziari o codici di accesso, facendo finta di essere la banca attraverso una comunicazione digitale contraffatta: per questo motivo è necessario rimanere aggiornati sulle principali modalità di phishing.

E-mail.
Attenzione a:

• indirizzo e-mail mittente anomalo
• errori nei contenuti e nell'ortografia
• oggetto con invito ad un’azione urgente
• richieste di accesso da link diretti
• allegati che non stavi attendendo

Siti contraffatti.
Attenzione a:

• indirizzo web con errori o non riconducibile a DOTS
• sito senza protocollo "https"
• interfaccia con grafica anomala o obsoleta
• pop-up invasivi con messaggi di allarme.

SMS.
Attenzione a:

• link a siti web fasulli contenuti nell'SMS
• invito a telefonare per urgenze
• richieste di rispondere all'SMS

Social network.
Attenzione a:

• contatto Whatsapp da numero non ufficiale
• pagine social non ufficiali
• profili social fasulli

Difendersi dal vishing.
Il vishing o “voice phishing” è il furto di credenziali, dati sensibili, PIN o numeri di carta di credito effettuata tramite telefono. Il truffatore, presentandosi a nome DOTS, induce la vittima a fornire informazioni utili per accedere ai suoi conti o ad effettuare transazioni durante la chiamata.

Quando ricevi una telefonata da una persona che si identifica come DOTS:

• non fornire credenziali, dati sensibili o PIN usa e getta
• non dare seguito a richieste di conferma sul tuo smartphone
• hai un dubbio? Chiudi la chiamata